Отзывы о «Детский мир» в Димитровграде

Скидки Помощь операторов в оформлении заказа

Часто не стыковка по наличию товаров. Например, сайт показывает, что товар в наличии, а при заказе оказывается его нет. Цены без скидок высокие. Ассортимент некоторых фирм очень скромный (например, котофей)

Неплохой магазин, с минусами и плюсами. Время от времени покупаю (по скидкам)

Быстро обработали

Служба поддержки и рекламации на обращения не отвечает вообще!

Номер обращения в службу поддержки: 6237956. Был вопрос как сделать возврат по товару из интернет заказа 46154301. Это оливковое масло в стеклянной бутылке. Причина - брак: в закрытом, нераспечатанном виде одна бутылка протекает, то есть негерметичная упаковка. Вторая бутылка в порядке.Бракованный товар продали, а дальше - уже проблемы покупателя.

Достоинств у этого магазина нет!

Ни один заказ не был выполнен!

В середине декабря заказывала детям подарки, обещали доставку к Новому году, обманули, ничего не привезли, сбрасывали звонки. После моих многочисленных напоминаний про доставку вспомнили в конце января. Дату доставки следующего заказа уточняла специально, зная уже безответственность магазина, но в назначенный день опять ничего не привезли! Мало того, оператор, который пообещал решить вопрос, следом самовольно отменил заказ! Оба раза доставка была заказана в центр Москвы, на пункт выдачи, какая проблема была привезти заказы - не знаю! В третий раз заказанного товара не оказалось в наличии, причем сообщили об этом спустя неделю... Операторы не могут ответить ни на один вопрос. Хуже интернет-магазина я не встречала.UPD... В течение 5 лет в разное время пыталась делать заказы - и ничего не меняется... Ни-че-го. То заказы просто не доставляют, то товара не оказывается в наличии, то происходит обман со скидками по промокодам... Присылаемые в качестве извинений промокоды (если вообще не забывают прислать, а такое тоже бывает) в итоге не срабатывают, хоть операторы и обещают обратное. Из свеженького: не сработал и промокод по акции с Клубом Huggies...Приходится иногда покупать в этом магазине только из-за того, что это ближайший к дому детский магазин. А вообще удивляюсь, как Детский мир еще не закрылся... Судя по количеству негативных отзывов, работать магазин вообще не умеет и не стремится даже что-то улучшить в своей деятельности...

Ужасный интернет магазин!!! В кибер понедельник заказала шезлонг со скидкой 41%, цена была хорошая. Шезлонг заказала с самого утра, как началась акция, товара в интернет магазине было много! Самое интересное, мне пришло смс с подтверждением, что ЗАКАЗ ОТПРАВЛЕН!!!! Т.е. Они сформировали заказ и отправили его!!! Пришёл срок доставки, ни смс, от оповещений, я звоню им, на что они отвечают, что возможна задержка в течении 3х дней. Ок!!! Через час звонок, приносим свои извинения, но заказ не был сформирован!!!!!!!! Как тогда он был отправлен!?????? Предложили переоформить по акционный цене, но извините, шезлонгов нет в наличии!!! Как так то???? Что за ерунда???

Просто убогая система доставки заказов. Динамили два раза с доставкой,из-за того, что нет в наличии, хотя на сайте все есть. Не уведомляли ни о чем.. Первый раз прождали целый день и даже не удосужились уведомить о том что ее не будет

Оператор, вообще не в курсе сколько претензию рассматривают!!! Сказал 2 дня. Жалоба № 6227496

Сделала интернет заказ, но был какой-то сбой и не все товары в моей корзине попали в мой заказ. Я применила промокод, который мне прислали на почту. Его можно применить только на 1 заказ. Увидев, что мой заказ оказался не полным-я сразу написала по электронной почте, чтобы отменили заказ и вернули мне промокод. Но мне так и не ответили и утром пришло смс подтверждение моего заказа, так ещё и подтвердили заказ без одной позиции. Раньше звонили и уточняли будет ли актуально если нет полностью заказанного товара! Получается на сайте все в наличии, а потом подтверждают не полный заказ и направляют на выдачу самостоятельно. И промокодом я теперь не могу воспользоваться и заказ мне тот не нужен. Как всегда обман.

покупать в ларьке лучше чем в этом магазине - не ведитесь на красивую вывеску - это просто шарашка

Сборка заказа 46089576 на самовывоз была не осуществлена, хотя смс пришло - "готово приезжайте, храним 1 день" - едешь зря - ничего нет. Повторный забор заказа был выдан в неполной комплектации, хотя оплату взяли за весь заказ. Мошенничество на лицо. Другой заказ - 46091974 я уже заказал с доставкой. Но и тут - выбрал один день - смотрю, жду, никто не едет... И что же... Звоню - "а мы вашу доставку перенесли на другой день". А почему? Ответ - "по правилам мы не гарантируем доставку в определенный день)))) СУПЕР ШАРАГА.

одни недостки. мошенники и в рознице и в интернете. Надо вынести вопрос петровичу)))

цены во время распродажи неплохие

невозможно получить заказ, служба доставки абсолютно неработоспособна

Оформила заказ 29 мая, с доставкой на следующий день. 30го числа магазин перенес доставки на 31е число. А 31 мая, через несколько часов после получения смс о том, что доставка будет в этот день, дату опять перенесли на следующий день. Оператор колл-центра составила претензию на транспортную компанию, и... никакого эффекта. Сегодня они перенесли доставку на 02.06. Оператор вновь предлагает составить претензию, и честно признает, что это не даст эффекта. Почему-то уверена, что завтра мне тоже перенесут дату доставки на еще один день. Знала бы, заказала в другом месте - пусть чуть дороже, но с адекватной доставкой.Зачем делать распродажу, если служба логистики физически не способна развезти все заказы?

ассортимент, цены

Ужасная служба доставки. Данные по наличию товара в магазине неактуальны.

Сделал заказ 29.05, при выборе способа получения, поверил им, что заказ будет доставлен домой на следующий день... у них красиво было написано "доставим 30.05 с 10 до 20". В итоге, весь следующий день просидел в ожидании - никто не позвонил, не написал, и естественно ничего не привез. Дозвониться в их контактный центр смог только на следующий день, а мне спокойно отвечают: "Да, не привезли, ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ срок доставки 01.06". Я так и не смог добиться от сотрудника расшифровки термина "ориентировочный", и почему меня не предупредили о переносе даты доставки.Если бы изначально мне написали, что привезут домой только через 3 дня - я бы спокойно забрал сам в магазине, и не стал бы связываться с их доставкой.

Оплата несуществующих услуг.

При заказе через интернет-магазин с самовывозом (!), необходимо доплатить 99 руб. В квитке написано, что это оплата упаковки и выдачи товара. Когда я пришла в магазин, на стойке информации девушка сказала сами ищите свой заказ и идите с ним на кассу. Все интернет-заказы были кучей свалены возле входа в магазин. Я нашла свой, пошла на кассу. Девушка на кассе не проверила свой ли я заказ взяла, просто побила. Упаковка товара (в моем случае) - это пищевая пленка, в которую все просто завернули. Некоторые заказы были свалены и без упаковки (например, в корзине для покупок лежало несколько баночек детского питания, а на корзине висел листок с номером заказа). За какую упаковку, доставку и выдачу товара я заплатила? За кусок пищевой пленки и копание в куче товара? Поражает политика большой фирмы урвать хоть кусочек со своих же покупателей.

нет

На сайте товар со скидкой, при оформление заказа товара нет.

Рядом с домом, большой ассортимент

Приехали выбирать ребёнку прогулочную коляску в детский мир на бабушкинской , выбрали Peg-Perego (Пег-Перего) Book Cross за 27 тысяч, дело было сегодня (воскресенье) продавцов видимо мало, пошла искать нашла в детских игрушках женщину средних лет к сожалению не запомнила имя, я попросила её позвать кого то в коляски, на что она закатала глаза, сказала что ей так далеко идти, на что я ответила что мне не принципиально какой продавец будет нам помогать, потом она с недовольным видом пошла начала говорить как все плохо что их сокращают а тут я прошу пойти на другой конец магазина, с этой дамой мы по пути к коляскам перекинулись колкостями и она прошла мимо нас. Далее я нашла молодого человека который нам помог, но на чехле были 2 пятна явный брак а другой коляски не было, молодой человек отправил меня к администратору на 2 этаж где я просила скидку и мне отказали сказав что такое не предусмотрено и рекламаций тоже не делают. Мы ушли без покупки и заказали эту же коляску в другом интернет-магазине дешевле. Вывод:сервис на нуле продавцы еле шоркают, что бы помочь покупателю да ещё и компания не идёт на встречу. Рекомендую сделать продавцам %ставку что бы был стимул. Спасибо Детский мир мы воспользовались по вашей же вине вашим магазином как шоурумом и заказали в другом месте

Цены хорошие, интернет магазин есть

Магазин не осуществляет доставку в общем случае. То есть, если пистолет из 6 пуль, выпускает только одну - пистолет не стреляет. Сайт не работает, если есть картинки и некоторые кнопки нажимаются, это не значит что сайт работает.

Сайт не работает, Очищает корзину когда хочет, пришлось оформлять по телефону. Доставку обещали 19-го Короткая справка: интернет магазины созданы для того, чтобы оформлять заказы не по телефону и не в магазине, потому что ресурсы вычислительной техники для автоматизированной обработки заказов могу быть ниже стоимости работы одного оператора колцентра. СМС: 17 мая, заказ 45877630 принят. Ожидайте СМС о подтверждении СМС: 17 мая, заказ 45882873 принят. Ожидайте СМС о подтверждении Доставку обещали на 19-е, уже начинаю нервничать. При этом, я не совершал действий, которые могли бы отменить предыдущий заказ и создать новый 18 мая, заказ 45882873 отменен. Звоню, -- #@%#%%@#? -- Мы к вам не повезем -- #%@$% -- вы за мкадом -- А вот и нет -- А вот и да: заречная 33 горелово -- А вот я же говорил громко и четко заречная 33 парголово -- А вот и ок, переделаем СМС: Заказ 54882873 отменен тишина продолжалась до утра следующего дня, когда я не выдержал и начал звонить итог СМС: 18 мая: 17:15 Пожалуйста перезвоните для согласования 45877630 Тоесть я им должен звонить? -- %#@#&? -- много тяжелого, экпедитор не повезет -- мои какие проблемы? ну а как тогда? -- Надо разделить -- меня ваши внутренние разделения не очень интересуют - делите что хотите и как хотите -- ок (обрыв связи) точно такойже разговор но уже доставку обещают не 19, что очевидно уже не возможно, а 23-го (обрыв, но просьба оценить работу оператора) аналогичный разговор, но доставку уже предлагают 20-21 мая, как так? другой магазин? Согласился СМС: 19:10 заказ 45889201 принят СМС: 45889201 отмене СМС: Заказ 45889208 принят. Ожидайте СМС о подтверждении Хочу вообще отказаться, потому что дешевле привезти самому пусть и на 2-3 тысячи дороже Вы там эта, почитайте про теорию процессов что ли. Наймите бизнес аналитика не за еду, а за деньги, может и получится что-то. У меня вот-вот родится маленький детеныш человека, а я тут вишу на телефоне чтобы кроватку заказать. И мне говорят, нет не повезем, не, не знаем когда.

Нет

Если вы сделали заказ, на сайте детского мира, это ещё не значить что вы получите все что было в заказе и по той цене за которую заказывали . В одностороннем порядке они меняют стоимость, а вам на телефон придет смс, что заказ готов к выдаче.

Плохой магазин.

Большой ассортимент товаров

1. Каталог на сайте неадекватный. Некоторые разделы можно найти только поиском. Сортировка в выбранном разделе не работает, подбор по параметрам может отсечь даже те товары, которые выбранным параметрам соответствуют. 2. Работа с офомленным заказом. Никто не звонит. Чтобы что-то узнать по заказу, надо дозваниваться самостоятельно. И хорошо, если оператор будет адекватный. В результате по моему заказу выяснилось, что непонятно кто и непонятно зачем изменил плановую дату доставки. Причину, естественно, никто не сказал. Судя по поведению магазина, решили просто подольше подержать у себя уже оплаченный заказ. 3. Отмена заказа. Сроки никто сказать не может, всё на уровне "ну вроде бы должны". На всякий случай на следующий день после отмены заказа прислали электронный чек на продажу товара, хотя обязаны были уже прислать чек на возврат. Через горячую линию выяснить ничего не удалось - якобы заказ кто-то смотрит.

В неадекватном каталоге убила полдня на то, чтобы собрать в заказ необходимые предметы. Оформила, оплатила сразу с карточки. Плановая дата доставки была выбрана на следующий день. В электронном чеке на оплату товаров указано время 14:31. До 10 вечера тишина - никто не звонит и не пишет. Звоню самостоятельно. Выясняется, что плановую дату доставки магазин самостоятельно изменил. Кто и на основании чего изменил - непонятно. По правилам продажи магазин обязан согласовать плановую дату и время поставки по телефону, чего сделано не было. Переключение на компетентных специалистов якобы недоступно, перезванивайте. Повторно позвонила на горячую линию, отменила заказ. И на следующий день детский мир повторно присылает чек на оплату товаров. Звоню на горячую линию - по заказу ничего сказать не могут, он якобы редактируется каким-то другим пользователем. Требую, чтобы они перезвонили, когда с заказом наконец-то разберутся. "Разобрались" через полтора часа. Заказ активен, ожидает доставки. После недолгих препирательств нашли заявку на возврат заказа. Сказали, что это технический сбой. Подтвердили, что средства вернут в течение 10 дней. Жду.

Ужасный магазин! Купили дочке куклу «Русалочку» чтобы играть в ванной. После первого купания сломалась - в куклу попала влага. Обратились в сервис, там нам отказали в гарантии сославшись на гарантийный срок 2 недели. Однако в инструкции про срок гарантии ничего не сказано, соответственно по закону он составляет 2 года. Получается продали бракованный товар, испортили настроение дочке, обманули. Написали претензию, но надежд мало :-(

Никому не рекомендую.

Отвратительная служба доставки,

Добрый день. 6 мая мной был сделан заказ в интернет магазине №45738288 с доставкой на 8 мая с коментариями по времени приема и звонка. Курьер службы доставки Комаров с номером телефона 89295259418 позвонил именно в тот интервал, когда я не могла ответить на звонок. А когда я перезвонила ему он ответил что уже уехал из нашего района и не может сегодня доставить мой заказ. Прошу разобраться с работой службы доставки. Это уже не первый случай, когда я не могу во время получить свой заказ.

Низкая цена на детской питание во время промо

В заказе было Детское питание: пюре в баночках и каша в картонной упаковке, так в ту же коробку положили порошок !!! Никаких пакетиков или ещё чего нибудь, что бы отделяло еду от бытовой химии!! Просто ужасно! Особенно в случае с детским питанием В магазине никак не могли найти заказ, кучу всего напутали, самовывоз занял очень много времени

Возможность забрать рядом с домом

Оооочень долгая доставка

Большая сеть, много магазинов, большой ассортимент

Интернет-сайт отвратительный! Техподдержка ВООБЩЕ не работает! Несоответствие заявленных магазином возможностей с ожиданиями потребителя!! САМОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ интернет-магазина, где имела возможность заказывать.

24 и 25 апреля 2018 года интернет-магазин детского мира в Москве предлагал по промокоду с 30 %-ой скидкой приобрести одежду и обувь только эти два дня. 24 числа я не имела возможности сделать заказ, решила заказать 25. Товар я не могла заказать более 4-ех часов!!!!!! Сайт работает, товар в наличии, но когда дело доходит до кнопок "положить в корзину или забрать из магазина" начинаются чудеса, кнопки просто не работают!!! Также не работала техподдержка!!! И по телефону невозможно было дозвониться и на сайте невозможно написать обращение!!! При всем этом все остальные функции сайта удивительно работают! Я не имею возможности сейчас приобрести полный комплект весенней одежды ребенку за полную стоимость,приобрести с заявленной магазином скидкой для меня была не забава, а необходимость!!! Обращаюсь к руководству техподдержки интернет-сайта детского мира и вообще к руководству интернет-магазина!!! Не обнадеживайте зря людей своими скидками и акциями, если не имеете возможности их полноценно провести и не имеете для этого необходимых ресурсов!! Более 4-ех часов безуспешно пытаться заказать одежду ребенку на вашем сайте, что еще может быть "лучше" такого обслуживания! Не надо давать зря людям надежду! Присылаете на почту оповещения, но купить товар невозможно!!!!